1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

• Thanh toán trực tiếp tại khách sạn: tiền mặt hoặc thẻ (Visa, MasterCard, nội địa).
• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản được cung cấp khi đặt phòng.
• Thanh toán online: qua cổng thanh toán điện tử (nếu áp dụng).

2. Thanh toán khi đặt phòng

• Với một số hạng phòng và giai đoạn cao điểm, khách sạn có thể yêu cầu đặt cọc để giữ phòng.
• Tiền cọc sẽ được trừ vào tổng giá trị hóa đơn khi khách nhận phòng.

3. Thanh toán khi lưu trú

• Khách hàng cần thanh toán toàn bộ chi phí phòng và các dịch vụ phát sinh (nếu có) trước khi trả phòng.
• Mọi chi phí được hiển thị rõ ràng trên hóa đơn, đảm bảo minh bạch và không phát sinh ngoài thỏa thuận.

4. Hủy phòng và hoàn tiền

Chính sách hủy phòng có thể khác nhau tùy theo loại phòng và thời điểm đặt.

• Nếu hủy trong thời gian cho phép, tiền đã thanh toán sẽ được hoàn đầy đủ.
• Hủy muộn hoặc không đến nhận phòng có thể dẫn đến không hoàn tiền theo điều kiện đặt phòng.
• Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc.

5. Cam kết an toàn giao dịch

UberZen Residence cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán
• Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách
• Chỉ sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán đạt chuẩn an ninh